c端客户越早越主动

如果你的客户主要是C端，线上这件事，越早做越主动。C端客户买一次，后面很久不再买，

老客户留不住，转介绍又不稳定，门店就容易缺新客。所以做C端，不能只等客户上门，想把客源做起来，要先看清三个点。

观点一：C端客户复购周期长

全屋定制、家具、木门这些产品，不像日用品，客户今天买了，下个月还来买。很多客户成交一次，可能几年都没有第二次需求。所以门店不能只盯着老客户，必须不断让新客户认识你。

观点二：转介绍可以做，但不能依赖

客户愿意介绍朋友，说明你服务做得不错。但转介绍有个问题，就是不稳定。客户身边有没有装修的人，对方预算够不够，什么时候有需求，这些都不是门店能控制的。所以转介绍要维护，但不能当成主要客源。

观点三：线上是现在拓新的入口

现在很多客户装修前，都会先在线上看案例、看工艺、看老板怎么讲产品。你不做线上，客户可能连看见你的机会都没有。线上不是为了马上成交所有人，而是先解决曝光和信任问题。

总结

做C端生意，核心就是持续拓新。线下门店负责接待、服务和交付，线上内容负责让更多客户看见你。客户先认识你，后面才有咨询、到店和成交的机会。